最近有間公司火了他們的新進員工,原因是最基本的禮貌。她得罪了多位公司的客人,這些客人沒有損失,但因不高興她的應對而跟公司投訴,公司為了平息多位客人的怒火選擇將她開除。

到底是怎樣的言行舉止造成客人的不滿呢?

身為櫃檯秘書的她,看到男性顧客會開心地打招呼,女性就愛理不理;各種客人的來信會選擇性的回覆,不好回答的就擱著不處理,這些差異性的服務態度讓客人們極為不滿。

或許看別人時會想說這麼白目的事怎會做出來,但也要警惕自己:千萬別陷入同樣的窘境!

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